Le presenti condizioni regolano l’uso del sito dominiolowcost.it e l’acquisto dei servizi offerti da REAL TECH SRL, P.IVA IT04143630160, con sede in via Alessandro Manzoni 15. Effettuando un ordine o creando un account dichiari di averle lette e accettate.
1. 1. Oggetto
Il fornitore offre servizi di registrazione, rinnovo e trasferimento di nomi a dominio su centinaia di estensioni, gestione DNS, posta elettronica per i domini, protezione dei dati WHOIS e piani di web hosting, secondo le caratteristiche descritte sul sito al momento dell’ordine.
La registrazione dei domini avviene tramite registrar accreditati presso le autorità di registrazione competenti. Per ciascuna estensione si applicano, oltre a queste condizioni, le regole del registro che la gestisce.
2. 2. Account cliente
Per acquistare i servizi è necessario creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. Sei responsabile della correttezza dei dati inseriti e del loro aggiornamento nel tempo.
L’accesso è protetto da password e può essere rafforzato con passkey e autenticazione a due fattori (TOTP). Sei tenuto a custodire le credenziali e a comunicarci senza ritardo qualsiasi uso non autorizzato dell’account. Le operazioni effettuate con le tue credenziali si considerano compiute da te.
3. 3. Ordini e prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sono espressi in euro e comprendono l’IVA. Sono uguali per tutti i clienti e non dipendono da trattative individuali.
Alcune estensioni hanno un prezzo promozionale per il primo anno: accanto al prezzo di registrazione è sempre indicato il prezzo di rinnovo, che si applica dagli anni successivi.
Il contratto si conclude quando l’ordine viene confermato e il pagamento risulta ricevuto. A ogni ordine corrisponde una fattura proforma; la fattura fiscale viene emessa dall’ufficio amministrativo dopo l’incasso.
Ci riserviamo di modificare i listini in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già pagati, ma si applicano ai rinnovi successivi.
4. 4. Pagamenti
Puoi pagare con carta, addebito SEPA o PayPal tramite il circuito Stripe, con bonifico bancario oppure utilizzando il credito prepagato presente nel tuo account.
In caso di bonifico, il servizio viene attivato solo dopo l’accredito effettivo dell’importo. Fino ad allora il dominio richiesto non è riservato e potrebbe essere registrato da terzi.
Il credito prepagato può essere usato per qualsiasi ordine o rinnovo e non è produttivo di interessi.
5. 5. Registrazione, rinnovo e scadenza dei domini
Il dominio viene registrato a tuo nome: sei tu l’intestatario (registrante) e ne mantieni la titolarità. Sei responsabile della scelta del nome e della verifica che non violi diritti di terzi, come marchi, nomi commerciali o nomi di persona.
La registrazione ha durata pari al periodo acquistato. Puoi attivare il rinnovo automatico: in tal caso, prima della scadenza, l’importo viene addebitato sul credito prepagato o sul metodo di pagamento salvato. Se il rinnovo non va a buon fine ti avvisiamo, ma resta tua responsabilità rinnovare in tempo.
Dopo la scadenza il dominio può entrare in un periodo di grazia o di riscatto (redemption), con regole e durata che variano a seconda dell’estensione. Il ripristino durante il periodo di riscatto comporta un costo aggiuntivo stabilito dal registro, che ti viene indicato prima della conferma.
Al termine di questi periodi il dominio viene cancellato e torna disponibile per chiunque. Non siamo responsabili della perdita di un dominio non rinnovato in tempo.
6. 6. Trasferimenti
Per trasferire un dominio presso di noi servono il codice di autorizzazione (AuthInfo o EPP) fornito dal gestore attuale e, dove richiesto, lo sblocco del dominio. Per molte estensioni il trasferimento include un anno di rinnovo.
Puoi trasferire in uscita i tuoi domini in qualsiasi momento, richiedendo il codice di autorizzazione dal pannello. I tempi di completamento dipendono dal registro e dal registrar di destinazione e non sono sotto il nostro controllo.
7. 7. Hosting e uso accettabile
I piani di hosting includono le risorse indicate nella scheda del piano, come certificato SSL gratuito, caselle email, database MySQL, accesso FTP, scelta della versione PHP, cron, installazione di WordPress con un clic e backup.
È vietato usare i servizi per attività illecite o dannose, tra cui: invio di spam, phishing, distribuzione di malware, violazione di diritti d’autore o di marchi, contenuti illegali, attacchi verso sistemi di terzi e uso di risorse tale da compromettere il funzionamento del server per gli altri clienti.
I backup sono un supporto aggiuntivo e non sostituiscono le copie che sei tenuto a conservare autonomamente dei tuoi dati.
8. 8. Servizio di posta elettronica
La posta elettronica non è inclusa nella registrazione del dominio. Si attiva acquistando per il singolo dominio uno o più pacchetti di caselle (add-on) di durata annuale; pacchetti e spazio aggiuntivo acquistati per lo stesso dominio si sommano. Entro questi limiti crei e gestisci in autonomia caselle e inoltri dal pannello.
Il servizio di posta segue il dominio: alla scadenza del dominio, oppure dell’ultimo pacchetto attivo se scade prima, la posta si disattiva subito, senza periodo di tolleranza. Da quel momento non si ricevono né si inviano messaggi e non si accede alle caselle.
Caselle, messaggi e inoltri restano conservati per 30 giorni dalla disattivazione: se rinnovi il dominio o il pacchetto entro questo periodo, il servizio torna attivo com’era. Trascorsi 30 giorni vengono cancellati definitivamente e non sono più recuperabili.
Se scade un pacchetto ma ne restano altri attivi, le caselle già create non vengono cancellate; non è però possibile crearne di nuove oltre il limite rimasto. Ti avvisiamo via email prima della scadenza di ogni pacchetto; resta tua la responsabilità di rinnovare in tempo e di conservare una copia dei messaggi che ti servono.
9. 9. Protezione WHOIS
Sulle estensioni che lo consentono offriamo gratuitamente la protezione dei dati nel WHOIS pubblico, che sostituisce i tuoi recapiti con dati di inoltro. Il servizio non è disponibile per .it ed .eu, che seguono regole proprie.
La protezione non modifica la titolarità del dominio e può essere revocata se richiesto da un’autorità competente o in caso di uso illecito del dominio.
10. 10. Diritto di recesso
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
La registrazione, il rinnovo e il trasferimento di un dominio sono servizi digitali eseguiti immediatamente presso il registro su tua richiesta e con il tuo consenso espresso: una volta inviata la richiesta al registro, il diritto di recesso non può essere esercitato e l’importo non è rimborsabile, secondo le eccezioni dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Per l’hosting puoi recedere entro 14 giorni, salvo che tu abbia chiesto l’attivazione immediata del servizio prestando consenso espresso e riconoscendo la perdita del diritto di recesso una volta eseguito il servizio.
Per esercitare il recesso scrivi a noreply@dominiolowcost.it indicando il servizio interessato.
11. 11. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a garantire la continuità dei servizi, ma non possiamo escludere interruzioni dovute a manutenzione, guasti, attacchi informatici o cause di forza maggiore, né disservizi imputabili a registri, registrar o fornitori terzi.
Salvo i casi di dolo o colpa grave, la nostra responsabilità è limitata all’importo pagato per il servizio interessato nei dodici mesi precedenti l’evento. Non rispondiamo di danni indiretti, mancati guadagni o perdita di dati.
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
12. 12. Sospensione dei servizi
Possiamo sospendere o limitare un servizio in caso di violazione di queste condizioni, mancato pagamento, dati dell’intestatario falsi o non verificabili, richiesta di un’autorità o di un registro, oppure quando l’uso del servizio mette a rischio la sicurezza dei sistemi o di terzi.
Dove possibile ti avvisiamo in anticipo indicando il motivo e le azioni necessarie per ripristinare il servizio.
13. 13. Durata e cessazione
Ogni servizio ha la durata indicata nell’ordine e cessa alla scadenza se non rinnovato. Puoi disattivare il rinnovo automatico o chiudere l’account in qualsiasi momento dal pannello o scrivendoci.
La chiusura dell’account non comporta la cancellazione dei domini attivi fino alla loro scadenza, salvo tua diversa richiesta. Ti consigliamo di trasferire i domini o di scaricare i dati dell’hosting prima della chiusura.
14. 14. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi è competente in via esclusiva il foro della sede del fornitore.
I consumatori residenti nell’Unione Europea possono ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) messa a disposizione dalla Commissione europea. Il nostro indirizzo email per queste comunicazioni è noreply@dominiolowcost.it.
15. 15. Modifiche alle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o dei servizi. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento.
Le modifiche sostanziali ti vengono comunicate via email e si applicano agli ordini e ai rinnovi successivi alla loro pubblicazione.